jera9 নিয়ম ও শর্তাবলী

jera9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী jera9 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে বাধ্য। শর্তাবলীতে ভবিষ্যতে পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তিত শর্ত অবিলম্বে কার্যকর হবে।

jera9 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করা। প্ল্যাটফর্মে অব্যাহত ব্যবহারকে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অবৈধ, অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য না হয়, তাহলে সেই বিধানটি শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য হবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

jera9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার jera9-এর রয়েছে।

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ইমেইল — সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা পরবর্তীতে তথ্য পরিবর্তন না করলে jera9 অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

jera9 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষা দেওয়া আমাদের সামাজিক দায়িত্ব।

যেকোনো সময়, jera9 ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বয়স ও জাতীয়তা যাচাইয়ের প্রাথমিক দলিল।
• পাসপোর্ট — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত পরিচয় প্রমাণ।
• জন্ম সনদ — NID না থাকলে বিকল্প হিসেবে গ্রহণযোগ্য।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের প্রমাণ — আর্থিক পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।

যাচাইকরণ অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিলপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং পেন্ডিং উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে পারিবারিক ডিভাইসে ব্রাউজার পেরেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং নাবালক শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ থেকে দূরে রাখুন। যদি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jera9 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সুবিধা প্রদান করে। নিম্নলিখিত সারণিতে লেনদেনের মূল শর্তগুলো উল্লেখ করা হলো:

ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উইথড্রয়ালের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে। অর্থাৎ, যদি আপনি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন, তাহলে উইথড্রয়ালও bKash অ্যাকাউন্টেই হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে jera9 উইথড্রয়াল আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে jera9 প্রযোজ্য আইন মেনে চলে এবং সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।
• ডিপোজিটের অর্থ প্রথমে বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার না করে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — কমপক্ষে একবার ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

jera9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক। এই সেকশনে বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মগুলো বর্ণনা করা হয়েছে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট:

• প্রতিটি বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। সাধারণত এটি বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শেষ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফারে অংশগ্রহণের সময় অন্য বোনাস একযোগে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

বোনাস প্রাপ্তির যোগ্যতা:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• একই IP ঠিকানা, ডিভাইস, বাড়ির ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা অনুমোদিত নয়।
• বোনাস দিয়ে বাজি ধরা গেলেও সব গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে। প্রতিটি বোনাস অফারের বিবরণে নির্দিষ্ট গেমের অবদানের শতকরা হার উল্লেখ থাকবে।
• jera9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

jera9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই বাধ্য বাধকতাগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

• প্ল্যাটফর্মে সর্বদা সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে jera9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে করতে হবে। নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে খেলতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে এবং হয়রানি বা অশালীন ভাষা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে হবে।
• jera9-এর প্রযুক্তি, সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে ব্যাহত করার যেকোনো প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ অবিলম্বে jera9 সাপোর্টকে জানাতে হবে এবং সেই ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা যাবে না।

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি নিজের অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করলেও সেই কার্যক্রমের দায় অ্যাকাউন্টধারীকেই বহন করতে হবে।

jera9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একজন ব্যক্তি বা একই গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• কলুষিত বা অবৈধ অর্থের ব্যবহার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের লঙ্ঘন।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার, হ্যাকিং টুল বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• কোলুশন বা চক্রান্ত: অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: ডিপোজিট করার পরে ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে চার্জব্যাক বা বিরোধ দাখিল করা নিষিদ্ধ।
• পরিচয় চুরি: অন্যের পরিচয়, তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া: jera9-এর সিস্টেমে কোনো বাগ বা ত্রুটি পাওয়া গেলে তা ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে জয়লাভের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

jera9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক, সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে তা বোনাস শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী চাইলে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।