jera9 গোপনীয়তা নীতি

jera9 তার পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং তাদের সংগ্রহের উৎস বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

jera9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানানো (যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।

jera9 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্ম তথ্য ধরে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেটিংস করার ঝামেলা দূর করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — যেমন কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সক্রিয় থাকেন। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): একই ডিভাইস থেকে বারবার লগইনের সময় নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকিজ পরিচালনা করা যাবে।

jera9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। সকল প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্প-ব্যাপী সংস্থাগুলোর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

jera9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের ঠিকানায় "https" এবং তালা চিহ্নটি নিশ্চিত করে যে সংযোগ নিরাপদ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে যা লগইন ও উইথড্রয়ালের সময় ব্যবহৃত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আম াদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: jera9-এর কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মকে বাইরের আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। jera9 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

jera9-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jera9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে익নামীকরণ করি যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

jera9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে: আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, আমাদের পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নয়ন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• ইমেইল ঠিকানা থাকলে ইমেইলেও জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় আপনার কাছে উন্মুক্ত থাকবে।