দায়িত্বশীল খেলা — jera9-এর প্রতিশ্রুতি

jera9 বাংলাদেশের একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি বিনোদনমাধ্যম। এই কারণেই আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও যেকোনো গেম খেলতে হলে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হওয়া বাধ্যতামূলক।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় jera9 প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুবিধা সক্রিয় করা হয় না।

আপনার ডিভাইসে যদি শিশু বা কিশোর-কিশোরী থাকে, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলো নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• ডিভাইসে পাসওয়ার্ড বা পিন লক ব্যবহার করুন এবং তা অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
• ব্রাউজারে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন।
• গেমিং সেশনের পরে সর্বদা লগআউট করুন।
• আপনার jera9 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• শিশুদের গেমিং এবং জুয়ার মধ্যে পার্থক্য সম্পর্কে সচেতন করুন।

jera9 তার প্রতিটি ব্যবহারকারীকে গেমিং অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস অফার করে। এই টুলসগুলো ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যায়।

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক। jera9 ব্যবহারকারীদের তাদের সামর্থ্যের মধ্যে গেম খেলতে উৎসাহিত করে। মনে রাখবেন — গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। কখনো এমন অর্থ বাজি ধরবেন না যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে সমস্যা হবে।

ডিপোজিট লিমিট সেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → সীমা নির্ধারণ বিভাগে যান। আপনি একই সময়ে একাধিক সীমা সক্রিয় রাখতে পারবেন। যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

কখনো কখনো গেমিং থেকে সম্পূর্ণ বিরতি নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। jera9 বিভিন্ন মেয়াদের বিরতির বিকল্প প্রদান করে, যা আপনি নিজেই সেট করতে পারবেন। বিরতি সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো গেমিং বা নতুন ডিপোজিট করা যাবে না।

• ১

  টাইম-আউট (স্বল্পমেয়াদি বিরতি)

  ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি। মানসিক চাপ বা আর্থিক উদ্বেগের সময় সাময়িক দূরত্ব তৈরি করতে সহায়ক। বিরতি শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হয়।

• ২

  সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদি বিরতি)

  ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখার বিকল্প। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে। মেয়াদ শেষে পুনরায় সক্রিয় করতে কঠোর যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

• ৩

  স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ

  আপনি যদি চান যে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হোক, তাহলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। একবার স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হলে একই তথ্য দিয়ে পুনর রায় নিবন্ধন করা সম্ভব হবে না।

• ৪

  সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করার পদ্ধতি

  অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → সেলফ-এক্সক্লুশন বিভাগে যান অথবা সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে "সেলফ-এক্সক্লুশন" লিখে পাঠান। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

গেমিং যখন বিনোদন থেকে সমস্যায় পরিণত হয়, তখন নির্দিষ্ট কিছু লক্ষণ দেখা দেয়। নিচের বিষয়গুলো আপনার জীবনে ঘটছে কিনা সৎভাবে মূল্যায়ন করুন। এগুলোর মধ্যে একাধিক লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

নিচের প্রশ্নগুলো সততার সাথে বিবেচনা করুন। যদি ৩টি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।

গেমিং সমস্যা একা মোকাবেলা করা কঠিন। jera9 আপনাকে সঠিক সহায়তার দিকে পরিচালিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে বাংলাদেশে উপলব্ধ কিছু সাহায্যের উৎস উল্লেখ করা হলো:

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্যের প্রয়োজন হলে jera9-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের প্রশিক্ষিত টিম আপনার পরিস্থিতি বুঝে সর্বোচ্চ সহানুভূতির সাথে সহায়তা প্রদান করবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট বা অন্য কোনো দায়িত্বশীল গেমিং টুল সক্রিয় করতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে বলুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেটি কার্যকর করে দেব। আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।